ATENDIMENTO AO CLIENTE
Acreditamos que uma política de atendimento ao cliente detalhada é essencial para estabelecer confiança e garantir que nossos clientes tenham uma ótima experiência de compra. A fim de manter uma relação mais próxima e direta com nossos clientes, deixamos abertos todos os nossos canais de contato para orçamentos, encomendas, dúvidas e demais assuntos pertinentes à compra de nossos produtos.
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PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta política de privacidade e segurança explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados.
◈ Informações coletadas Coletamos as seguintes informações pessoais: • Informações de Contato: Nome, endereço, e-mail e número de telefone. • Informações de Pagamento: Detalhes de cartões de crédito, PayPal ou outros métodos de pagamento. • Informações de Navegação: Dados coletados através de cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência no site. • Informações de Pedido: Produtos comprados, histórico de pedidos e preferências.
◈ Como as informações são coletadas Coletamos suas informações pessoais das seguintes maneiras: • Cadastro: Quando você cria uma conta em nosso site. • Compras: Quando você faz um pedido ou entra em contato conosco para suporte ao cliente. • Cookies: Quando você navega em nosso site, utilizamos cookies para coletar informações sobre sua visita e personalizar sua experiência.
◈ Uso das Informações Utilizamos suas informações pessoais para: • Processar e gerenciar seus pedidos. • Fornecer suporte ao cliente e responder às suas dúvidas. • Enviar atualizações sobre seu pedido e informações promocionais, caso você tenha optado por recebê-las. • Melhorar nossos produtos e serviços com base no feedback dos clientes. • Personalizar sua experiência de compra em nosso site.
◈ Compartilhamento de Informações Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações com: • Parceiros de Serviço: Empresas que nos ajudam a processar pagamentos, entregar pedidos e fornecer serviços de marketing. • Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos e segurança.
◈ Segurança das Informações Adotamos medidas rigorosas para proteger suas informações pessoais: • Criptografia SSL: Garantimos que seus dados são transmitidos de forma segura. • Controle de Acesso: Limitamos o acesso às suas informações pessoais a funcionários autorizados. • Monitoramento e Auditoria: Realizamos auditorias regulares para garantir a segurança de nossos sistemas.
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◈ Alterações na Política de Privacidade Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade. Notificaremos sobre quaisquer alterações através do nosso site ou por e-mail.
Agradecemos por confiar no Poesia Material para suas necessidades de produtos artesanais! Sua privacidade e segurança são nossa prioridade.